Связаться с автором блога Карта сайта

Быть как на ладони: маркетинг и клиентская служба

На примере Твиттера люди узнали, что лучший способ оставаться на связи с аудиторией, это «быть как на ладони». Такие соцсети, как Instagram, Pinterest и Facebook, также выполняют эту функцию.

Клиентская службы — это тоже часть этой концепции. Без хорошего сервиса маркетинговые планы обречены на провал. Клиенты связываются с продавцами по телефону, электронной почте, соц.сети. Это не просто инструменты.

Быть как на ладони значит предоставлять своей аудитории достоверную и своевременную информацию о том, кто вы и что вы делаете.

Каждый день наша служба клиентской поддержки отвечает на вопросы клиентов и помогает решать их проблемы. Я уверен, что маркетинг и клиентская служба – это две части одного целого – концепции «быть как на ладони».

Сейчас очень много внимания уделяют качеству контента и долгосрочному планированию. Компании, которые пользуются успехом, -это активисты, внимательно прислушивающиеся к нуждам клиентов.

Сейчас вашей целью должно быть определение нужд клиентов и улучшение процессов производительности, не только чтобы удовлетворить потребности покупателей, но и превзойти их ожидания.

Люди хотят испытать восторг. Фактор «Вау!» влияет на рост вашей компании и удовлетворенность клиентов.

Вы ищите способ становиться лучше с каждым днем или вкладываете все свои усилия в уличную рекламу? Может пора прислушаться к клиентам и привлечь их к постоянному взаимодействию.

Соединив воедино маркетинг и клиентскую поддержку, вы преуспеете в этом направлении и станете компанией с постоянным взаимодействием с клиентами. И это очень выгодное положение.

 
05.06.2015 | Раздел: Интернет |

VK
OK
MR
GP

Предыдущие посты блога:

  • 5 июня. 2015 - 5 ошибок при создании Интернет магазина
  • 5 июня. 2015 - Shihal-Raha: Дайджест статей за август 2009
  • 5 июня. 2015 - Shihal-Ramon: Дайджест статей за март 2009
  • |
    Комментариев в блоге
    39,984
    -----------------------
    Обновлено: 11:42 29.09.2016
    Я в социальных сетях
    Мой твиттер   Мой ВК   Мой фейсбук   Мой G+
    Мои цели
    • 3'000 посетителей в день (до 1.05.17)
    • 40'000 комментариев (до 1.05.17)
    • 20'000 фолловеров в тви (до 1.05.17)
    • 50'000 рублей в месяц (до 1.05.2017)
    • 100'000 руб. на отпуск (до 1.07.2017)
    • Отдохнуть в Таиланде (09.2017)..
    Статистика блога
    Яндекс Каталог  DMOZ

      Яндекс.Метрика

    вся статистика
    Рекомендую
    • Родина Линков - хороший источник вечных ссылок
    • Gogetlinks - хорошая биржа вечных ссылок
    • Pr.Sape - вечные ссылки с гарантией индексации, оплатой в рассрочку и страховкой от снятия вебмастерами