Мой ответ оппозиции и не согласным!
Уважаемые читатели!
Сегодня я хотел бы прокомментировать комментарии своей оппозиции, всех тех, кто поддержал человека, историю, о которой я поведал в своём блоге и на форуме Maultalk.com.
Напомню, что полтора месяца назад я написал пост «Смешная история и 15 вредных советов делового общения с клиентами», в котором я рассказал о небольшом диалоге с дилером, которая не знает, как нужно общаться со своими потенциальными клиентами и интересующимися людьми!
Мнения
На мой пост было множество ответов, комментариев и мнений, хотя большинство из них сводились к тому, что она реально не понимает, чем занимается, и как себя нужно вести, хотя, всё-таки были и инакомыслящие.
Невероятно, но нашлись люди, которые можно сказать напротив, меня осудили за то, что я был не прав, в том, что хотел помочь человеку! Это типа:
Если не просят, то и не помогай?
Так что ли? Но, тогда придерживаясь, такой логике и мировоззрению, вы и не поможете упавшей в яму девушке, или ещё хуже пожилому человеку, попавшему в беду. Так?
Мне чужды такие взгляды! Если я вижу, что человеку требуется помощь, и даже если он не просит её, то я всё равно помогу!
Помогай ближнему и тебе воздастся!
Анализ ситуации
Ну да ладно, закончим мусолить идеологии и перейдём к конкретному анализу, который я не обломался и сделал!
И так с момента нашей с ней переписки, практически ничего не изменилось! Никакой активности на стене, в фотоальбомах, которые она назвала каталогом, да и контакты не вернулись! Да и самое главное: страница не заброшена, так как её хозяйка практически всегда on-line.
Ну что ж, это лишь внешний вид, её так сказать бизнеса, а не его внутренности, до которых я решил докопаться! С другой страницы, я начал стучаться к клиентам этого дилера и проводить небольшой опрос по качеству обслуживания.
Основными клиентами были девушки до 18 лет, более того, даже до 16 лет, то есть в большей степени не платёжеспособная аудитория! Я постучался к пяти основным, и из них, лишь две делали заказ, а остальные лишь интересовались ассортиментом.
Те девушки, которые приобрели товары, были довольны самими товарами, но воздержались от комментариев по поводу обслуживания. Те девушки, которые не приобретали товары, отметили, что они стоят дорого для них, да и не всё удалось просмотреть и оценить из-за неудобств организации каталога.
Ну что ж, я увидел, что клиентуре либо абсолютно пофигу на обслуживание, да и вообще на всё, так как они уже приобрели безделушки, либо они разочаровались в цене и подаче материала.
А теперь внимание!
Этот дилер берёт в расчёт только удачу, потому что рассылку по пользователям она делала без выборки и фильтрации по ключевым словам, что говорит о её безграмотности в подходе раскрутки
Упор делается лишь на наивных пользователей, которые никогда не зададут умных вопросов и врятли когда-то сделают крупный заказ, так как их возрастная категория до 18 лет! С чего я взял, что упор делается именно на них? Потому что на их обычные вопросы она отвечает охотнее.
Ну и, наконец, я со второй странички постучался к ней, задал несколько уточняющих вопросов и попросил уточнить цены ряда позиций (более 20), на что получил вновь не адекватный ответ:
Вы сначало определитесь с интересующим вас кальцом, а потом обращайтесь.
Что? Она издевается надо мной? Как я могу определиться с кольцом, если я не знаю их стоимости? И вновь орфографические ошибки, которые просто врезаются в глаза.
В итоге, абсолютно ничего не изменилось с момента нашей с ней первой переписки, в том числе никакого развития и как следствие прибыли!
Оппозиция? Есть что сказать?
Ну и что товарищи оппозиционеры и те, кто не согласен с моей политикой и методом помощи ближнему, вам есть ещё что сказать? Может, поумничаете, или ещё меня как-нибудь обзовёте?
Те, кто принимает мою помощь, те процветают в том направлении, а кто противится, тот и сидит на своей заднице, если нет мозгов, ну а если они всё же есть, то чего-то даже добивается.
Ну и на последок хотел бы упомянуть очень занятную цитату:
Если ваши умственные способности не позволяют вам понять, то это ещё не значит, что это бред!
Мне кажется, умные люди поймут смысл этой цитаты!
С уважением, Максим Шихаль.
